La raccolta dei rifiuti solidi urbani indifferenziati viene effettuata su tutto il territorio servito, tranne casi specifici, con mezzi mono-operatore a caricamento laterale, vale a dire mediante camion con un solo addetto a bordo, dotati di un sistema interamente automatico per sollevare e svuotare i cassonetti stradali.
Qualora siano stati abbandonati rifiuti fuori dai cassonetti l'autista provvede a segnalare il problema alla sede operativa e viene attivato uno specifico servizio per il ritiro dei materiali e la pulizia della piazzola attorno all'isola ecologica.
E' bene evitare il deposito di imballaggi, ingombranti e rifiuti in genere fuori dai cassonetti stradali, per il danno che ciò arreca al decoro e alla pulizia dell'ambiente e per il pericolo che rappresenta per la viabilità.
Publiambiente garantisce la disponibilità media di un cassonetto ogni 50 abitanti.
Il numero dei cassonetti e la frequenza di svuotamento assicurano mediamente un volume sufficiente a garantire una quantità di rifiuti pari alla produzione di 3/4 giorni. Sul territorio, attualmente, sono installati circa 10.000 cassonetti che vengono svuotati con le seguenti frequenze giornaliere/trisettimanali/bisettimanali, in funzione delle caratteristiche territoriali.
Il ritardato svuotamento di alcuni cassonetti è dovuto esclusivamente a cause estranee all'organizzazione, quali impedimenti dovuti a veicoli in sosta non autorizzata o lavori stradali. Viene in ogni caso garantito lo svuotamento dei cassonetti tralasciati nell'arco delle successive 24 ore, salvo intervallo superiore dovuto ai giorni festivi.
Nei Comuni, particolarmente nei loro relativi centri sono stati installati i cestini per la raccolta di piccoli rifiuti dei passanti. Lo svuotamento degli stessi è attuato con varie cadenze che in genere passa da giornaliera nei centri storici a settimanale nella periferia e comunque secondo le necessità.
Publiambiente S.p.A garantisce il ritiro direttamente a domicilio, dei rifiuti ingombranti (mobili, elettrodomestici, potature e altro che per dimensioni non può essere conferito all'interno dei cassonetti), da far trovare di fronte all'abitazione nei giorni concordati. Il servizio è gratuito e per usufruirne l'utente può contattare il numero verde 800 980 800 attivo dal Lunedì al Venerdì dalle ore 9.00 alle ore 18.00 e il Sabato dalle ore 9.00 alle ore 13.00.