Politica di Publiambiente S.p.a. per la Qualita', l'Ambiente e la Sicurezza.
Publiambiente S.p.A. è l'azienda del gruppo Publiservizi che opera nel settore ambientale, garantendo ai cittadini, alle amministrazioni comunali e alle imprese del territorio una gamma completa dei servizi, con una logica di global service: gestione rifiuti solidi urbani e speciali, raccolta differenziata, spazzamento stradale, disinfezione e disinfestazione, gestione del verde pubblico. Publiambiente gestisce servizi in 27 Comuni toscani, compresi nelle Province di Firenze e Pistoia con un bacino d'utenza di oltre 390.000 abitanti.
Con la presente politica l’Alta Direzione rende noto, a tutto il personale ed a tutte le parti comunque interessate, gli obiettivi generali che si impegna a perseguire per mantenere con determinazione il percorso di miglioramento continuo intrapreso in seguito all’implementazione del proprio sistema di gestione integrato (Qualità, Ambiente e Sicurezza).
Conformità legislativa:
- Rispettare, nello svolgimento di tutte le attività, la normativa comunitaria, nazionale e locale applicabile collaborando con le autorità in modo trasparente.
Tutela dell’ambiente e della sicurezza sui luoghi di lavoro:
- Progettare, realizzare, e gestire impianti di trattamento, recupero e smaltimento, minimizzando gli impatti sull’ambiente ed i rischi per la salute e sicurezza nei luoghi di lavoro, utilizzando le migliori tecnologie disponibili sul mercato, economicamente applicabili.
- Progettare ed erogare Servizi sul territorio nel rispetto degli strumenti di regolazione del settore (Contratti di Servizio e Carta dei Servizi), adeguandoli alle necessità ed aspettative degli Utenti e del mercato, ma anche nel rispetto degli obiettivi di budget e minimizzando gli impatti, diretti ed indiretti, sull’ambiente ed i rischi per la salute e sicurezza nei luoghi di lavoro.
- Massimizzare le forme di riciclaggio, recupero di materia ed energetico
- Identificare e valutare gli aspetti ambientali diretti e indiretti legati alle specifiche attività, e in relazione alla specificità dei territori di riferimento, nell'ottica della prevenzione e della riduzione dell'inquinamento.
- Garantire un sistema di monitoraggio e controllo finalizzato al contenimento e alla riduzione, dei principali aspetti ambientali diretti legati ai servizi sul territorio e alla gestione degli impianti, in particolare: emissioni in atmosfera, scarichi idrici, rifiuti, rumore e odore.
- Prevenire gli incidenti che possono avere effetti sull’ambiente, sulla salute e sicurezza dei lavoratori e predisporre le necessarie procedure di emergenza mirate ad un efficace e pronto contenimento degli impatti.
Comunicazione interna ed esterna
- Operare in modo aperto e collaborativo con le autorità locali e la cittadinanza, raccogliendo e valutando tutti gli elementi interni ed esterni, compresi i reclami e le segnalazioni, affinché siano strumenti di un effettivo miglioramento continuo.
- Promuovere il coinvolgimento e la consultazione dei lavoratori, anche attraverso i loro Rappresentanti, al fine di migliorare la Salute e Sicurezza negli ambienti di lavoro, nonché per ridurre gli incidenti, gli infortuni e le malattie professionali.
- Diffondere presso dipendenti, cittadini, fornitori e clienti una cultura orientata alla tutela ed al rispetto dell’ambiente, promuovere iniziative finalizzate a sensibilizzare gli utenti, con particolare riguardo ai giovani ed ai bambini.
Formazione e sensibilizzazione
- Formare e sensibilizzare il personale al rispetto dei principi della tutela dell’ambiente e della salute e sicurezza del lavoro.
Sistema di Gestione
- Mantenere e migliorare il Sistema di Gestione Integrato (Qualità, Ambiente e Sicurezza) attraverso la continua valutazione periodica dell’adeguatezza degli strumenti di gestione e della documentazione del sistema, in base all’evoluzione della realtà aziendale e delle circostanze del territorio in cui opera, misurandone l’efficacia attraverso verifiche periodiche e monitoraggi sistemici, al fine di assicurare la conformità agli standard di riferimento
- Verificare l’attuazione del Programma di Miglioramento per perseguire l’impegno dichiarato per raggiungere il massimo livello di efficienza e di efficacia nel rispetto della salvaguardia ambientale, nella prevenzione degli incidenti e infortuni, nella riduzione dei rischi per salute e sicurezza e nella qualità dei servizi erogati.
Carta dei Servizi
A garanzia dell’impegno volto al soddisfacimento dei bisogni dei clienti ed alla tutela dell'ambiente e di altri fattori rilevanti, quali la sicurezza del servizio, l'efficienza della prestazione, il miglioramento continuo dei servizi offerti, Publiambiente S.p.a ha predisposto la Carta dei Servizi che:
- fissa i principi generali ed i criteri per la prestazione dei servizi ai propri clienti;
- stabilisce gli standard di qualità/ambiente e le caratteristiche dei servizi;
- indica precisi riferimenti per l'accesso ai servizi;
- illustra la gestione del rapporto contrattuale;
- individua gli strumenti per garantire il cliente.
La carta dei servizi è pubblicata sul sito internet aziendale ed è distribuita a chiunque ne faccia richiesta.
La Direzione di Publiambiente S.p.a è coinvolta in prima persona nel rispetto e nell'attuazione di questi principi assicurando e verificando periodicamente che la presente Politica sia documentata, resa operante, mantenuta attiva, diffusa a tutto il personale e resa disponibile al pubblico.
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